BEMA ZORG B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN 2025

Dit document bevat de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de zorgovereenkomst tussen BEMA Zorg B.V. en de cliënt.

Versie: 2025 • Taal: Nederlands

Artikel 1 – Algemeen

1. Toepasselijkheid

   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere zorgovereenkomst tussen BEMA Zorg B.V. (hierna: “zorgaanbieder”) en de cliënt vanaf het moment dat de cliënt het aanbod tot zorgverlening heeft aanvaard.

   Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op:

   1. onvrijwillige opname en verblijf op grond van de Wet zorg en dwang;

   2. maatschappelijke ondersteuning, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen;

   3. zorg ingekocht met een persoonsgebonden budget (PGB), tenzij anders overeengekomen.

   Indien wettelijke bepalingen afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de wettelijke bepalingen.

2. Begripsbepalingen

   In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

   Cliënt: de natuurlijke persoon aan wie zorg wordt verleend, inclusief diens wettelijk vertegenwoordiger.

   Zorgaanbieder: BEMA Zorg B.V.

   Zorgovereenkomst: de overeenkomst tussen cliënt en zorgaanbieder betreffende de levering van zorg.

3. Wijziging van de voorwaarden

BEMA Zorg B.V. kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is wegens gewijzigde wet- en regelgeving of organisatorische ontwikkelingen.

De cliënt wordt tijdig geïnformeerd over wijzigingen.

Artikel 2 – Zorgplan en zorgdossier

1. Zorgplan

   Bij aanvang van de zorgverlening wordt in overleg met de cliënt een (digitaal) zorgplan opgesteld.

   Indien zorg binnen 24 uur dient te starten, wordt het zorgplan uiterlijk binnen vijf werkdagen na aanvang opgesteld.

   Het zorgplan bevat onder meer:

   • de doelen van de zorgverlening;

   • de wijze van uitvoering;

   • evaluatiemomenten;

   • verantwoordelijke zorgverleners.

     Het zorgplan wordt periodiek geëvalueerd en zo nodig aangepast.

2. Geen overeenstemming

   Indien geen overeenstemming wordt bereikt over onderdelen van het zorgplan, worden deze vastgelegd. Niet overeengekomen onderdelen worden niet uitgevoerd, tenzij dit noodzakelijk is ter voorkoming van ernstig nadeel.

3. Zorgdossier

   BEMA Zorg B.V. houdt een zorgdossier bij conform geldende wetgeving.

   Het dossier bevat onder meer medische gegevens, rapportages, afspraken uit het zorgplan en evaluaties.

   De bewaartermijn bedraagt twintig jaar na de laatste wijziging.

   De cliënt heeft recht op inzage en kan kosteloos één kopie ontvangen.

4. Gebruik van gegevens

   Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

   • uitvoering van zorg;

   • kwaliteitsbewaking en kwaliteitsverbetering;

   • financiële afhandeling;

   • wettelijke verplichtingen.

Uitwisseling met derden geschiedt uitsluitend met toestemming van cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 3 – Betalingsvoorwaarden

1. Geen rechtstreeks contract met zorgverzekeraars

   BEMA Zorg B.V. verleent zorg op basis van een overeenkomst met de cliënt en heeft geen rechtstreeks contract met zorgverzekeraars.

   De cliënt is volledig verantwoordelijk voor de betaling van de facturen van BEMA Zorg B.V., ongeacht of de zorgverzekeraar een vergoeding heeft uitgekeerd, vertraagd of geweigerd.

2. Betalingstermijn

   Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.

3. Vergoeding door zorgverzekeraar

   Indien de cliënt een vergoeding ontvangt van de zorgverzekeraar voor de geleverde zorg, is de cliënt verplicht dit bedrag onverwijld door te betalen aan BEMA Zorg B.V.

   Het wel of niet ontvangen van een vergoeding door de zorgverzekeraar ontslaat de cliënt niet van zijn betalingsverplichting binnen de gestelde termijn.

4. Informatieverplichting

   De cliënt is verplicht om op verzoek alle relevante documenten met betrekking tot de zorgverzekering te verstrekken.

5. Niet-betaling

   Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn heeft BEMA Zorg B.V. het recht de vordering uit handen te geven aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder.

   Alle hieruit voortvloeiende kosten, inclusief wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, komen volledig voor rekening van de cliënt.

   Artikel 4 – Verplichtingen van de cliënt

   De cliënt is verplicht:

   • juiste en volledige informatie te verstrekken;

   • medewerking te verlenen aan uitvoering van het zorgplan;

   • een geldig legitimatiebewijs te tonen indien gevraagd;

   • wijzigingen in persoonlijke situatie tijdig te melden;

   • respectvol om te gaan met medewerkers;

   • afspraken minimaal 24 uur vooraf te annuleren.

     Bij niet tijdige annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht.

     Artikel 5 – Verplichtingen van de zorgaanbieder

     BEMA Zorg B.V.:

   • verleent zorg conform professionele standaarden;

   • zet gekwalificeerd personeel in;

   • waarborgt privacy en gegevensbescherming;

   • beschikt over een kwaliteitsmanagementsysteem;

   • registreert en analyseert incidenten.

Artikel 6 – Klachten en geschillen

BEMA Zorg B.V. beschikt over een klachtenregeling.

Klachten kunnen schriftelijk of elektronisch worden ingediend.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een bevoegde geschilleninstantie of de rechter.

Geschillen over handelen of nalaten van BIG-geregistreerde zorgverleners kunnen tevens aan de tuchtrechter worden voorgelegd.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

BEMA Zorg B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit aantoonbare tekortkoming in de zorgverlening.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering

wordt uitgekeerd.

Artikel 8 – Beëindiging van de overeenkomst

De overeenkomst eindigt:

1. door wederzijds goedvinden;

2. bij overlijden van de cliënt;

3. na schriftelijke opzegging door cliënt;

4. bij structurele wanbetaling;

5. indien voortzetting van zorg professioneel onverantwoord is;

6. indien cliënt buiten het werkgebied verhuist.

Bij beëindiging wordt, indien nodig, het zorgdossier met toestemming overgedragen.

Artikel 9 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals pandemieën, natuurrampen of overheidsmaatregelen) wordt de uitvoering tijdelijk opgeschort zonder aansprakelijkheid.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op de zorgovereenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.